Стартовала Всероссийская горячая линия по защите прав потребителей

По актуальным вопросам защиты прав потребителей при предоставлении платных медицинских и физкультурно-оздоровительных услуг.

Горячая линия будет действовать с 18 по 29 ноября 2024 года.

Специалисты Роспотребнадзора  помогут разобраться в вопросах, касающихся взвешенного подхода при выборе и получении услуг:

- на что обратить внимание при заключении договора на получение платных медицинских и физкультурно-оздоровительных услуг?

- как заявить право на расторжение договора в добровольном порядке?

- как, кому и в какие сроки заявить требования при обнаружении недостатка при оказании услуги?

Консультирование  осуществляется:

- на личном приеме по адресу:

г. Гулькевичи, ул. Комсомольская, 180, 3 этаж

- по телефонам:

8 (86160) 3-26-61

8918-417-48-22

8(86196) 5-29-64 (ТО Роспотребнадзора г.Тихорецк)

8(86138) 6-21-15 (ТО Роспотребнадзора г.Кропоткин)

- дистанционное консультирование эл. почта:

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Ведущий юрисконсульт Воскобойникова Светлана Николаевна

1.2

«Честный ЗНАК» - честный товар

vhzgcj54g58

На сегодняшний день на Российском потребительском рынке выявлено огромное количество контрафактной продукции (незаконное использование запатентованных популярных товарных знаков в целях недобросовестной конкуренции и обмана покупателя). Подделки выявляются практически во всех сферах – начиная от брендов дорогой одежды, обуви до продуктов питания. Оборот контрафактной продукции является серьезной проблемой как для самих покупателей, приобретающих продукцию сомнительного качества, так и для добросовестных производителей продукции, теряющих деловую репутацию и несущих финансовые убытки.

Для разрешения данной ситуации Правительством РФ принято решение о нанесении цифровой маркировки на товар, позволяющей:

  • получить всю информацию о нем;

  • пресечь распространение всех видов нелегальной продукции;

  • отследить путь товара от выпуска с производства или ввоза в страну до конечной продажи потребителю.

Важно! Были приняты законодательные документы, регулирующие процесс маркировки, основными из которых являются:

Распоряжение Правительства РФ от 28.12.2018 № 2963р  - утвердило Концепцию создания и функционирования системы маркировки. Концепция определяет цели, задачи и принципы, требования к маркировке товаров;

Федеральный закон от 25.12.2018 № 488ФЗ - ввел следующие понятия: код маркировки, товары, подлежащие обязательной маркировке, участники оборота товаров, средства идентификации;

Распоряжение Правительства РФ от 28.04.2018 № 791р  - утвердило, что каждый товар необходимо маркировать уникальным кодом, а данные, которые передают участники оборота, будут храниться в единой информационной системе;

Распоряжение Правительства РФ от 28.04.2018 № 792р - утвердило список товарных групп, которые подлежат обязательной маркировке;

Постановление Правительства РФ от 26.04.2019 № 515-  регламентирует общие правила работы с маркировкой.

Правила, сроки и детали маркировки каждой конкретной группы товаров устанавливаются в отдельном постановлении Правительства и определяют переходный период и сроки введения обязательной маркировки средствами идентификации для данной категории товаров, порядок ввода в оборот товаров, оборота и вывода товаров из оборота.

Обратить внимание! Нормативными документами установлено, что средством идентификации товара является специальный цифровой код маркировки в машиночитаемой форме (Data Matrix или другой тип маркировки). Этот код, производитель или импортер наносит на изделие, этикетку, прикрепляемую к изделию или товарный ярлык, упаковку изделия.

Data Matrix является двумерным кодом, в котором данные о товаре защиты по вертикали и горизонтали, в том числе данные о дате изготовления, сроке годности, составе, производителе и стране происхождения и иная информация, характеризующая товар. Специальный цифровой код гарантирует подлинность и качество товара и представляет собой «паспорт», который невозможно скопировать, потерять или подделать - получить его могут только легальные компании легальным путем. Он позволяет проследить весь путь товара на каждом этапе - от ввода товара в оборот при его изготовлении до вывода его из оборота при розничной продаже через кассу, передающей сведения о продаже в систему «Честный ЗНАК».

Знать! Данные о товаре хранятся в государственной информационной системе маркировки и прослеживаемости товаров «Честный ЗНАК».  Государством определен оператор - Центр развития перспективных технологий, который отвечает за внедрение и развитие системы, генерирует и присваивает каждому товару уникальный код, ведет список всех участников оборота, курирует работу «Честного знака».

Полезная информация! На сегодняшний день обязательная маркировка товаров средствами идентификации предусмотрена для следующих групп товаров:

изделия из натурального меха; обувь; лекарственные препараты; фототехника; духи и туалетная вода; товары легкой промышленности (одежда, постельное белье и другие текстильные товары); молочная продукция; упакованная вода; пиво и слабоалкогольные напитки; безалкогольные напитки; безалкогольное пиво; биологически активные добавки к пище (БАДы); табачная и никотинсодержащая продукция, шины и автопокрышки, кресла-коляски; велосипеды; технические средства реабилитации; лекарственные препараты для ветеринарного применения, растительные масла; корма для животных; икра осетровых и лососевых рыб; консервированные продукты.

Как проверить, что продавец предлагает вам легальный товар?

Каждый потребитель может это сделать легко, скачав официальное бесплатное приложение «Честный ЗНАК» на свой смартфон и с помощью его просканировать код маркировки.

Если на упаковке товара код отсутствует либо при сканировании появляется красный статус сканирования – информацию о нарушении потребитель может передать оператору системы.

 

 

 

 

 

 

Работает Всероссийская горячая линия по вопросам цифровой маркировке товаров

С 11 по 22 ноября 2024 года работает Всероссийская горячая линия по вопросам цифровой маркировки товаров. Горячая линия приурочена ко Всемирному дню качества (14 ноября).

Специалисты Роспотребнадзора ответят на вопросы по контролю за соблюдением требований к обязательной цифровой маркировке продукции.

Граждане смогут задать вопросы о том:

— какая продукция на полках в магазинах сегодня должна быть обязательно промаркированной;

— какие исключения действуют из этих правил;

— куда обращаться, если гражданин обнаружил на полке товар без маркировки;

— какие возможности предоставляет мобильное приложение для организации общественного контроля за соблюдением указанных требований.

Консультирование  осуществляется:

- на личном приеме по адресу:

 

г. Гулькевичи, ул. Комсомольская, 180, 3 этаж

- по телефонам:

8 (86160) 3-26-61

8918-417-48-22

8(86196) 5-29-64 (ТО Роспотребнадзора г.Тихорецк)

8(86138) 6-21-15 (ТО Роспотребнадзора г.Кропоткин)

- дистанционное консультирование эл. почта:

 

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Ведущий юрисконсульт Воскобойникова Светлана Николаевна

ЖКХ. Отопительный сезон: важные аспекты

Каждый отопительный сезон имеет свои особенности и связано это прежде всего с климатическими изменениями, которые приводят к тому, что погода становится менее предсказуемой, что может повлиять на сроки включения отопления в том или ином регионе.

С понижением температуры воздуха становится актуальным вопрос о сроках подачи тепла в жилые дома.

Обязанность коммунальных служб — своевременная проверка готовности систем отопления и системы теплоснабжения и обеспечение надежной и безопасной работы систем теплоснабжения, проведения организационно-технических мероприятий для своевременного предотвращения аварийных ситуаций.

Важно напомнить, что отопительный период начинается, если в течение 5 суток средняя суточная температура наружного воздуха составляет +8С и ниже, и заканчивается, если в течение 5 суток средняя суточная температура наружного воздуха составляет +8С и выше.       

Включение и отключение систем теплопотребления осуществляются по графику, согласованному с энергоснабжающей организацией и органами муниципалитета.

При этом, подача тепловой энергии может быть запущена ранее срока, если этого требует ситуация. В частности, для социальных объектов (детские сады, школы, лечебные учреждения) действует исключение – отопление им подают по заявочному принципу.

По-прежнему, в зоне ответственности потребителей, находится обязательство по своевременному внесению оплаты за услуги ЖКХ.

Актуальным остается факт того, что потребители сталкиваются с ситуацией, когда в их квартирах по-прежнему холодно после того, как официально стартовал отопительный сезон. В таких случаях важно помнить о своих правах и действовать последовательно. Следует обратиться в управляющую компанию или ТСЖ с заявлением о предоставлении услуги ненадлежащего качества.

Согласно нормативам, температура в жилых помещениях не должна быть ниже +18°C (в угловых комнатах +20°C). В случае, если проблема не решается на уровне исполнителя услуги, то необходимо обратиться в органы жилищного контроля/надзора.

Проведение седьмого ежегодного Всероссийского онлайн-зачета по финансовой грамотности

Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю информирует, что с 08 по 29 октября 2024 пройдет седьмой ежегодный Всероссийский онлайн-зачет по финансовой грамотности, организованный Банком России.

Зачет можно пройти индивидуально или всей семьей. Количество и сложность заданий зависят от возраста участника. Задания подготовлены на основе конкретных жизненных ситуаций и помогают научиться принимать рациональные финансовые решения. А для тех, кто уверен в своих знаниях, есть продвинутый уровень сложности.

Для детей младшего школьного возраста разработаны увлекательные интерактивные задания, которые в игровой форме познакомят с базовыми понятиями финансовой грамотности.

Для школьников 7–11 классов с 15 по 17 октября будет проведен олимпиадный зачет. Ребята, прошедшие его успешно, смогут без дополнительных испытаний выйти в финал Всероссийской олимпиады «Высшая проба» Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики» по профилю «Финансовая грамотность». Победители олимпиады получат льготы при поступлении в вузы.

Прохождение личного зачета займет не более 20 минут, олимпиадного – не более 40 минут, семейного – не более 1 часа. Количество попыток не ограничено.

Подробности и регистрация – на сайте проекта finzachet.ru. Перейти на сайт можно отсканировав QR-код.

QR2024 10 16

О запуске «осенней сессии» 2024 онлайн-занятий по финансовой грамотности

Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю информирует, что с 20 сентября 2024 стартовали «Онлайн – уроки финансовой грамотности для школьников dni-fg.ru», которые пройдут до 13 декабря 2024.

20 сентября стартовали «Онлайн-уроки финансовой грамотности для школьников (dni-fg.ru)». Занятия продлятся до 13 декабря. Всего в расписание осенней сессии включены 28 актуальных тем по финансовой грамотности и профориентации. Ребята узнают, как правильно распоряжаться личными финансами, выбирать финансовые продукты, от чего зависят налоги и будущая пенсия. Кроме того, участники смогут примерить на себя профессии финансиста, бизнес-аналитика и педагога.

В осеннюю сессию включены занятия по трем новым темам, а также интерактивные задания. Ученики 5-7 классов на уроке «Приключения в мире платежей: от золотых монет до банковских карт» узнают какими способами сейчас можно оплатить товары и услуги и как защититься от мошенников, а старшеклассников познакомят с новой формой российских денег на занятии «Цифровой рубль. Мифы и реальность». На уроке-квесте «В поисках финансовой справедливости. Как защитить права потребителя?» школьники 8- 11 классов с помощью сказочных персонажей научатся защищать свои права, если их нарушает финансовая организация.

Расписание осенней сессии онлайн-уроков, спецификации занятий, информация об экспертах, инструкции для подключения и иные методические материалы размещены на сайте https://dni-fg.ru.

Закрепить материал, изученный на онлайн-уроках, поможет проект Банка России «Игры по финансовой грамотности (dol-igra.ru)». На сайте https://doligra.ru педагоги могут скачать готовые комплекты игр, которые остается только распечатать и начать играть. Игры помогут разнообразить учебный процесс или организовать досуг детей в увлекательной и полезной форме.

«Онлайн-занятия по финансовой грамотности для старшего поколения (pensionfg.ru)» пройдут с 26 сентября по 13 декабря. Занятия проводятся по семи темам. Слушатели узнают о формах национальной валюты РФ, как безопасно и эффективно пользоваться банковскими услугами, выбирать финансовые инструменты, использовать современные онлайнтехнологии, быстро совершать безналичные платежи, распоряжаться своим имуществом, оформлять наследство, а также защищаться от мошенников.

Расписание онлайн-занятий, спецификации по каждой теме, инструкции для подключения участников, иная информация размещены на сайте: https://pensionfg.ru.

Цикл вебинаров программы «Финансовый навигатор» по финансовой грамотности для студентов и взрослого населения стартует 3 октября и продлится до 13 декабря. На занятиях слушателям рассказывают об инвестициях, помогают проложить финансовый маршрут и выстроить грамотную личную стратегию на пути к достижению целей.

Цикл состоит из двух блоков:

 - вебинары «Грамотный инвестор», состоящий их трех тем, на которых слушатели изучают основы и принципы инвестирования, учатся выбирать финансовые инструменты и формировать портфель с учетом своих финансовых целей и склонности к риску;

- вебинары «Финансовый навигатор», состоящий из трех занятий, на которых слушатели узнают о финансовом планировании и разумной экономии, отвечают на вопрос «Кто такой грамотный или ответственный заемщик?», обсуждают варианты управления своими рисками и стратегии выхода из трудных финансовых ситуаций.

Расписание вебинаров, спецификации, инструкции для подключения участников, иная информация размещены на сайте https://dni-fg.ru/investor.

Яндекс.Метрика
Яндекс.Метрика