Парфюмерно-косметические товары. Как подойти к выбору?

На что же нужно обратить внимание, выбирая ПКП, чтобы в результате покупка была качественной, ожидание – оправданным, настроение – отличным.

Шаг первый. Определяемся с местом покупки. Покупать ПКП нужно в стационарном магазине, на вывеске которого указана полная информация о продавце. Если решили приобрести ПКП дистанционным способом – проверьте: сообщил ли продавец о себе полную и достоверную информацию (указание формы собственности, ОГРН, адрес, электронная почта и (или) номер телефона).

Не рекомендуется покупать такие товары на стихийных рынках, в подземных переходах, и других, не приспособленных для этого местах. Также стоит воздержаться от покупки парфюмерной продукции «на розлив».

Шаг второй. Изучаем информацию о товаре. Согласно ТР ТС 009/2021 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» маркировка ПКП должна содержать следующую информацию:

- наименование; название (при наличии); назначение (если это не следует из наименования); наименование изготовителя и его местонахождение (юридический адрес, включая страну/страну происхождения); наименование и местонахождения организации (юридический адрес), уполномоченной изготовителем на принятие претензий от потребителя; номинальное количество продукции в потребительской таре; срок годности; описание условий хранения (если эти условия отличаются от стандартных); особые меры предосторожности (при необходимости); номер партии или специальный код, позволяющие идентифицировать партию ПКП; сведения о способах применения (отсутствие которых может привести к неправильному использованию); список ингредиентов.

ВАЖНО! Помните, что ингредиенты в составе всей ПКП указаны в порядке убывания, информация о них может быть указана как на русском языке, так и с использованием букв латинского алфавита.

Маркировка, характеризующая товар, должна сохраняться на потребительской таре в течение срока годности. Текст на упаковке должен быть правильно и четко прописан. Если информация о товаре представлена на ксерокопированной этикетке, с расплывающимися буквами и орфографическими ошибками, рекомендуем отказаться от покупки.

Обратить внимание! Наименование изготовителя, его местонахождения и название продукции могут быть указаны с использованием букв латинского алфавита.

Наличие в маркировке символа «ладошка на раскрытой книге» указывает на имеющуюся дополнительную информацию о ПКП.

Шаг третий. Знакомимся с продукцией. Для начала необходимо обратить внимание на ее внешний вид: если продукция помещена в целлофановую обертку - целлофан должен идеально подходить к размерам коробки, без морщин и складок, его стык должен быть не склеен, а запаян. Также рекомендуется проверить целостность потребительской упаковки, так как при поврежденной упаковке товар может потерять свои потребительские свойства.

Для того, чтобы потребителю было легче определиться с запахом предлагаемой продукции, на продавца возложена обязанность по предоставлению бумажных листков, лакмусовых бумажек, пропитанных душистой жидкостью, образцов-понюшек и других доступных способов, позволяющих сделать правильный выбор.

Внимание! Если Вы приобретаете ПКП, не ознакомившись предварительно с запахом, то таким образом принимаете риск того, что после вскрытия упаковки может оказаться, что «запах слабый», «не тот», «не нравится».

Советы при выборе покупки:

- выбирать парфюмерию лучше всего в первой половине дня. Именно в утренние часы наши обонятельные рецепторы наиболее чувствительны, а к вечеру они «притупляются»;

- за один раз специалисты рекомендуют нюхать не более трех-четырех ароматов, поскольку наши обонятельные рецепторы быстро утомляются, теряют чувствительность и вы не сможете уловить и достоверно прочувствовать все нюансы и нотки композиции;

-не пытайтесь охватить весь ассортимент за раз. Если из испробованного лимита вам так ничто и не приглянулось лучше перенести покупку на следующий день.

Очень важно! ПКП надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.

Надо знать! Исключением являются товары, приобретенные дистанционным способом продажи, когда потребитель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его передачи, а после получения товара надлежащего качества - в течение семи дней без объяснения причин возврата. Этот срок увеличивается до 3-х месяцев, если в момент его доставки покупателю товара не была предоставлена в письменном виде информация о порядке и сроках его возврата товара. Вернуть товар можно при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, документа или иных доказательств, приобретения товара у данного продавца.

Внимание! Как действовать, если в приобретенном товаре, обнаружился недостаток; информация о товаре не полная, не достоверная; нарушены условия договора при дистанционной продаже (например, заказан один товар – прислали другой)?

В этом случае потребитель вправе заявить продавцу (письменно) одно из требований статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в рамках установленного срока годности продукции.

Важная информация! С 01.10.2020г. запрещена продажа духов и туалетной воды без обязательной маркировки средствами идентификации, представляющими из себя специальный цифровой код, гарантирующий подлинность и качество товара.

Каждый потребитель может проверить подлинность этого кода, скачав официальное бесплатное приложение «Честный ЗНАК» на свой смартфон и с помощью его просканировать код маркировки.

Выбираем гостиницу

Чтобы предстоящая поездка или путешествие оказались успешными необходимо тщательно выбирать место своего временного размещения – гостиницу.

Как правило, знакомство с предложением будущего проживания осуществляется дистанционно, поэтому перед бронированием услуги необходимо внимательно ознакомиться с информацией об исполнителе и условиях оказания услуги, закрепить доказательно данное предложение (например, сделать скриншот сайта или страницы сайта), чтобы в случае нарушений условий договора предъявить исполнителю требования их выполнения.

Информацию о себе исполнитель размещает на вывеске или в помещении гостиницы. Исполнитель (юридическое лицо) обязан указать: наименование организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы.

Исполнитель - индивидуальный предприниматель обязан указать ФИО, место нахождения (адрес) и режим работы организации, а также информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

Изучить внимательно! Исполнитель обязан довести до сведения потребителя следующую информацию об оказываемых им услугах:

а) сведения об исполнителе, в том числе номер его контактного телефона. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей – ОГРН и идентификационный номер налогоплательщика, для филиала иностранного юридического лица, включенного в государственный реестр аккредитованных филиалов, представительств иностранных юридических лиц, - номер записи об аккредитации, идентификационный номер налогоплательщика, код причины постановки на учет с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

б) сведения о виде гостиницы, присвоенной гостинице категории (графическим отображением категории является знак от * до ***** звезд, располагаемый рядом с главным входом или вывеской), о номере и дате выдачи свидетельства о присвоении гостинице определенной категории и о выдавшей его аккредитованной организации, а также о приостановлении действия свидетельства о присвоении гостинице определенной категории;

в) сведения о категории номеров гостиницы и цену номеров (места в номере);

г) перечень услуг, входящих в цену номера (места в номере);

д) сведения о форме и порядке оплаты гостиничных услуг;

е) перечень и цену иных платных услуг, оказываемых исполнителем за отдельную плату, условия их приобретения и оплаты;

ж) сведения о форме, условиях и порядке бронирования, а также о порядке отмены бронирования;

з) предельный срок проживания в гостинице, если этот срок установлен исполнителем;

и) перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при предоставлении гостиничных услуг в соответствии с законами и иными нормативными правовыми актами;

к) сведения об иных платных услугах, оказываемых в гостинице третьими лицами;

л) сведения о времени заезда и времени выезда из гостиницы;

м) сведения о самостоятельно установленных правилах, не противоречащих законодательству Российской Федерации.

Обратить внимание! Выбирая средство проживания надо помнить, что присвоенная категория соответствует материально-техническому обеспечению, перечню и качеству предоставляемых услуг.

Гостиничные услуги предоставляются исполнителем на основании договора, заключаемого в письменной форме.

 Бронирование! Исполнитель вправе применять:

а) гарантированное бронирование - ожидание потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или не заезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки договор прекращается;

б) негарантированное бронирование - ожидание потребителя до определенного часа, установленного исполнителем, в день заезда, после чего договор прекращается.

Исполнитель вправе отказать в заключении договора, если на указанные в заявке даты отсутствуют свободные номера, соответствующие требованиям заявки.

Документ необходимый и предъявляемый для заселения:

паспорт гражданина Российской Федерации;

паспорт гражданина СССР до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;

свидетельство о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;

паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;

временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации;

паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признанный в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

документ, выданный иностранным государством и признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;

разрешение на временное проживание лица без гражданства;

вид на жительство лица без гражданства.

Важно знать! Расчетный час, устанавливается исполнителем самостоятельно с учетом местных особенностей и специфики деятельности.

Разница между временем выезда потребителя из номера и заезда потребителя в номер не может составлять более 3 часов.

Исполнитель вправе установить посуточную и/или почасовую оплату проживания.

Особенности расчета: при заселении потребителя до установленного времени заезда (ранний заезд) взимается плата в размере стоимости половины суток. При этом, если период от времени заселения до времени заезда составляет более 12 часов, плата за проживание установливается исполнителем.

В случае задержки выезда после расчетного часа (поздний выезд) плата за проживание взимается в порядке, установленном исполнителем.

Полезно знать! Исполнитель по просьбе потребителя обязан без дополнительной оплаты обеспечить следующие виды услуг:

а) вызов скорой помощи;

б) пользование медицинской аптечкой;

в) доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по ее получении;

г) побудка к определенному времени;

д) предоставление кипятка;

е) иные услуги по усмотрению исполнителя.  

Исполнитель не вправе без согласия потребителя предоставлять иные платные услуги, не входящие в цену номера (места в номере).

Отказаться от услуги! Потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, если потребитель нарушает условия договора, при этом потребитель возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы.

Потребителю на заметку! Маркировка товаров в системе «Честный ЗНАК»

На сегодняшний день на российском потребительском рынке выявляется большое количество контрафактной продукции (незаконное использование запатентованных популярных товарных знаков в целях недобросовестной конкуренции и обмана покупателя). Подделки выявляются практически во всех сферах – начиная от брендов дорогой одежды, обуви до продуктов питания. Оборот контрафактной продукции является серьезной проблемой как для самих покупателей, приобретающих продукцию сомнительного качества, так и для добросовестных производителей продукции, теряющих деловую репутацию и несущих финансовые убытки.

- Для разрешения данной ситуации Правительством РФ принято решение о нанесении цифровой маркировки на товар, позволяющей:

- получить всю информацию о нем;

- пресечь распространение всех видов нелегальной продукции;

- отследить путь товара от выпуска с производства или ввоза в страну до конечной продажи потребителю.

Важно! Постановлением Правительства РФ от 26.04. 2019 г. N 515 "О системе маркировки товаров средствами идентификации и прослеживаемости движения товаров" определены чёткие правила маркировки товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации.

Полезно знать! Средством идентификации является специальный цифровой код маркировки в машиночитаемой форме (Data Matrix или другой тип маркировки). Данные о товаре хранятся в национальной цифровой системе маркировки и прослеживаемости товаров «Честный ЗНАК». Государством определен оператор - Центр развития перспективных технологий, который генерирует для каждого товара код идентификации (это последовательность символов, представляющая собой уникальный номер экземпляра товара). Данный код производитель/импортер обязан разместить на упаковке товара.

Специальный цифровой код гарантирует подлинность и качество товара и представляет собой «паспорт», который невозможно потерять или подделать. Он позволяет проследить весь путь товара на каждом этапе - от ввода товара в оборот при его изготовлении до вывода его из оборота при розничной продаже через кассу, передающей сведения о продаже в систему «Честный ЗНАК».

Внимание! Как проверить, что продавец предлагает вам легальный товар?

Каждый потребитель может это сделать легко, скачав официальное бесплатное приложение «Честный ЗНАК» на свой смартфон, и с помощью его просканировать код маркировки:

- зеленый код. Информация найдена в базе данных;

- красный код. Маркировка не проходит проверку. Это может означать, что товар не был введен в оборот или является поддельным. В этом случае рекомендуется отказаться от покупки и отправить жалобу на нарушение.

К сведению потребителей! На сегодняшний день обязательной маркировке средством идентификации подлежат следующие группы товаров:

Пиво и слабоалкогольные напитки

Молочная продукция

Упакованная вода

Лекарства

Табак и табачная продукция

Обувь

Шубы

Медицинские изделия

Духи и туалетная вода

Шины

Фотоаппараты и лампы-вспышки

БАД

Антисептики

Кресла-коляски

Безалкогольные напитки.

Важная информация! Постановлением Правительства от 30 ноября 2022 года № 2178 внесены изменения в действующее законодательство, устанавливающие, что маркировке средствами идентификации помимо табачной и никотинсодержащей продукции подлежит также и безникотиновая продукция.

Согласно указанного постановления с 01.12.2023г. вводится запрет на розничную продажу не маркированной средствами идентификации никотинсодержащей и безникотиновой продукции. Под запрет попали жидкости для электронных систем доставки никотина, в том числе безникотиновые, в картриджах, капсулах, а также в составе электронных систем доставки никотина одноразового использования.

Готовимся к зимним каникулам – покупаем коньки и санки!

В преддверие Нового года, зимних каникул родители покупают детям подарки, среди которых такие необходимые товары для зимнего отдыха как коньки и санки. Требования к ним установлены нормативными документами – ГОСТами для коньков, РСТ – для детских санок.

Рекомендуем при покупке внимательно изучить маркировку, характеризующую товар, которая может быть нанесена либо на этикетку, либо методом печати на потребительскую упаковку.

Требуемая информация для коньков и санок:

товарный знак и (или) наименование предприятия-изготовителя;
наименование изделия;

размер обуви (для коньков);

длина следа для коньков с пластмассовым корпусом;

условное обозначение (для санок);

дата изготовления (месяц, год);

розничная цена;

артикул;

номер прейскуранта;

обозначения стандарта (для коньков).

Знать о коньках!

Коньки подразделяются на фигурные и хоккейные, последние в свою очередь на коньки со съемными лезвиями и коньки с литыми лезвиями.

При выборе коньков необходимо обратить внимание на жесткость элемента защиты и удобство внутренней части ботинка. Примерять ботинки необходимо на шерстяной или иной носок, в которых ребенок впоследствии будет кататься. Также необходимо обратить внимание на фиксацию ноги, надежной защите в области носка. Для устойчивости на льду лезвие конька должно иметь жёлоб и две грани.

Знать о санках!

В зависимости от конструкции выпускаются санки следующих типов:
СБ - санки без спинки с жестким сиденьем;

СЖ - санки со спинкой с жестким сиденьем:

CM - санки со спинкой с мягким сиденьем;

ССБ - санки складные без спинки с мягким сиденьем;

ССЖ - санки складные со спинкой с жестким сиденьем;

ССМ - санки складные со спинкой с мягким сиденьем;

СПЖ - санки прогулочные со спинкой с жестким сиденьем;

СПМ - санки прогулочные со спинкой с мягким сиденьем;

СЛК - санки круглые для катания с ледяных горок.

Обратить внимание! При выборе санок необходимо внимательно их осмотреть: на деревянных деталях не допускаются глубокие (до 2мм) сколы, выпадающие сучки, трещины, гниль, трухлявость, червоточины и расслоение шпона. Для обеспечения безопасности необходимо проверить полную комплектацию креплений и качество конструкции разъемных соединений, которая обеспечивает надежность и легкость сборки (разборки).

Детали санок не должны иметь заусенцев, расслоений, острых углов и кромок, а видимые концы деталей из труб должны быть закрыты декоративными заглушками или колпачками.

Важно! Производитель установил гарантийные сроки на товар: 12 месяцев со дня продажи на коньки и санки (исключение составляют санки круглые для катания с ледяных горок – 18 месяцев).

Как действовать, если в купленном товаре обнаружился недостаток производственного характера?

При обнаружении в товаре недостатка потребителю необходимо заявить продавцу одно из требований ст.18 Закона:

а) замены на товар этой же марки;

б) замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

в) соразмерного уменьшения покупной цены;

г) незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

д) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Обратить внимание! Покупая санки на уличных лотках, требуйте у продавца, документа, подтверждающего факт передачи денег и содержащего полную информацию о продавце, чтобы в случае обнаружения недостатка в товаре вы имели адресат для заявления имущественных требований.

Выбираем новогоднюю ёлку

Приближаются долгожданные новогодние праздники. Самое время позаботиться о покупке необходимых атрибутов предстоящего праздника.

Выбираем главный символ праздника – ёлку!

Ёлка натуральная.

Запах, аромат хвойного леса - вот главные преимущества натуральной ёлки.

Выбирая натуральную ёлку, необходимо обратить внимание на следующие моменты: если после постукивание стволом елки о землю произойдет заметный «иголкопад» лучше выбрать другой экземпляр. У свежесрубленной ёлки хвоя должна быть ярко-зеленого цвета, запах характерный «хвойный», душистый. Пробуем обломить ветку. Если попытка удалась легко - значить елка также не проходит тест на свежесть.

Ёлка искусственная.

Долговечность - вот главное преимущество искусственной ёлки.

На что необходимо обратить внимание, выбирая искусственную ёлку.

Первым делом проверяем её на «прочность». Если при подергивании и поглаживании веток иголки не осыпались и быстро восстановили первоначальную форму – двигаемся дальше. Теперь необходимо определить: не источает ли неприятный запах наша будущая «гостья», чтобы не почувствовать себя так, как будто Новый Год вы будете встречать в складе товаров бытовой химии.

Обратите внимание на особенности конструкции и выберите вариант наиболее удобный для вас: одни виды имеют шарнирную конструкцию и раскрываются как зонтик, другие ёлки собираются из веток, которые вставляются на стержень-ствол ёлки.

Обратите внимание на материал, из которого изготовлены искусственные ёлки. Именно материал будет определять цену и качество товара.

Ёлки  могут быть изготовлены из пластмассы, поливинилхлоридной пленки, лески,  целлюлозы.

Пластмассовые литые ёлки.  

По своему виду они очень похожи на настоящие живые ёлочки. Веточки с мягкими иголками изготавливаются из полипропилена; каждая веточка отливается в отдельной специальной форме.

Ёлки из поливинилхлоридной пленки (ПВХ).

Из тонкой полимерной ленты с металлической основой внутри получаются качественные ёлки. Поливинилхлорид стоек к возгоранию и это большой плюс; но вещества, которые он выделяет при высокой температуре, могут быть вредными для здоровья - это несомненный минус.

Искусственные ёлки из лески.

Ёлка из лески более пушистая, чем изготовленная из плёнки ПВХ и более похожа на натуральную.

Ёлки с бумажной хвоей.

Вариант наиболее дешевый, но имеет небольшой срок службы и является наиболее пожароопасным. Хвоя для ёлок изготавливается из бумаги, пропитанной специальным составом. Бумажная хвоя накручивается на проволоку. Такая искусственная ёлка может легко воспламеняться, даже от электрических гирлянд.

ВНИМАНИЕ!

При выборе ёлок одним из наиболее важных показателей безопасности является огнеустойчивость.

Информация об этом должна быть указана на упаковке. Огнеустойчивость зависит от количества в составе веществ, препятствующих возгоранию.

ЭТО ВАЖНО!

Натуральные ёлки также имеют свойство легко воспламеняться. При установке необходимо максимально укрепить основание; соблюдать расстояние от стен, потолка; не устанавливать ёлку вблизи электроприборов и бытовых печей.

Чтобы лесная красавица радовала вас как можно дольше - приобретайте ёлку как можно ближе к Новому году или храните ее на открытом воздухе.