Права и обязанности туриста

Как и в различных правоотношениях, у каждой стороны по договору есть права и обязанности. Туристские услуги не являются исключением.

Законодательно определено, что в данных правоотношениях потребитель не только имеет права, но также и обязанности (см. таб.). Нижеперечисленные права и обязанности туриста законодательно закреплены Федеральным закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 N 132-ФЗ; Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 № 1852.

Турист имеет право на:

Турист обязан

необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды;

соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования;

свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер;

сохранять окружающую среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания;

обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи;

соблюдать правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и пребывания там, а также в странах транзитного проезда;

обеспечение экстренной помощи за счет средств резервного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма;

соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.

возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

 

содействие органов власти (органов местного самоуправления) страны (места) временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи;

 

беспрепятственный доступ к средствам связи;

 

получение копии свидетельства о внесении сведений о туроператоре в реестр;

 

информацию о возможности добровольно застраховать риски, связанные с совершением путешествия и не покрываемые финансовым обеспечением ответственности туроператора, в том числе в связи с ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

 

Знание прав и соблюдение обязанностей поможет сделать Ваше путешествие безопасным! 

Горячая линия по вопросам защиты прав потребителей туристских услуг

Открыта Всероссийская горячая линия по вопросам защиты прав туристов
 

Роспотребнадзор в преддверии летнего сезона, когда многие россияне планируют поездки, открывает горячую линию, посвященную вопросам защиты прав потребителей в сфере туристических услуг. 

С  26 мая по 6 июня 2025 года вы можете получить консультации в Тихорецком филиале ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае»

по вопросам защиты прав потребителей:
- на личном приеме по адресу: г. Гулькевичи, ул. Комсомольская, 180;
- по телефону консультационного пункта для потребителей 886160-32661, 8918-417-48-22;

- путем дистанционного консультирования электронный адрес: gulkevichi_kp_zpp@bk.ru
 

На федеральном уровне в круглосуточном режиме функционирует Единый консультационный центр Роспотребнадзора – 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный).

Права и обязанности туриста

Как и в различных правоотношениях, у каждой стороны по договору есть права и обязанности. Туристские услуги не являются исключением.

Законодательно определено, что в данных правоотношениях потребитель не только имеет права, но также и обязанности (см. таб.). Нижеперечисленные права и обязанности туриста законодательно закреплены Федеральным закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996

N 132-ФЗ; Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 № 1852.

Турист имеет право на:

Турист обязан

необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды;

соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования;

свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер;

сохранять окружающую среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания;

обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи;

соблюдать правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и пребывания там, а также в странах транзитного проезда;

обеспечение экстренной помощи за счет средств резервного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма;

соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.

возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

 

содействие органов власти (органов местного самоуправления) страны (места) временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи;

 

беспрепятственный доступ к средствам связи;

 

получение копии свидетельства о внесении сведений о туроператоре в реестр;

 

информацию о возможности добровольно застраховать риски, связанные с совершением путешествия и не покрываемые финансовым обеспечением ответственности туроператора, в том числе в связи с ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

 

Знание прав и соблюдение обязанностей поможет сделать Ваше путешествие безопасным! 

Горячая линия по вопросам защиты прав потребителей туристских услуг

Открыта Всероссийская горячая линия по вопросам защиты прав туристов
 

Роспотребнадзор в преддверии летнего сезона, когда многие россияне планируют поездки, открывает горячую линию, посвященную вопросам защиты прав потребителей в сфере туристических услуг. 

С  26 мая по 6 июня 2025 года вы можете получить консультации в Тихорецком филиале ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае»

по вопросам защиты прав потребителей:
- на личном приеме по адресу: г. Гулькевичи, ул. Комсомольская, 180;
- по телефону консультационного пункта для потребителей 886160-32661, 8918-417-48-22;

- путем дистанционного консультирования электронный адрес: gulkevichi_kp_zpp@bk.ru
 

На федеральном уровне в круглосуточном режиме функционирует Единый консультационный центр Роспотребнадзора – 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный).

Как выбрать детский лагерь?

Высокие учебные нагрузки в течение учебного года, характерные для современной школы, могут способствовать снижению защитных сил организма ребенка, и привести к росту заболеваемости.

Каникулы позволяют использовать возможности пребывания детей в детской оздоровительной организации для отдыха и оздоровления детей, повышения их двигательной активности.

С началом лета родители сталкиваются с нелегкой задачей спланировать отдых ребенку. Если достаточно непродолжительные зимние или весенние каникулы дети вполне могли провести дома в компании друзей и родителей, то долгий летний отдых требует более серьезного подхода. Особенно сложно тем взрослым, чьи дети еще маленькие, а отпуск слишком короткий или его вовсе нет. Одним из вариантов организации летнего досуга детей - устроить ребенка в оздоровительный лагерь.

В подобном заведении дети не только укрепляют здоровье, но и находят много друзей, учатся новому, получают интересные знания и ценный опыт. Поездка в лагерь всегда приносит массу неизгладимых впечатлений.

В настоящее время для отдыха детей имеется огромное количество разнообразных детских лагерей.

Выбирая лагерь для ребенка, необходимо обратить внимание, насколько соблюдаются основные санитарно-эпидемиологические требования в данном оздоровительном учреждении, в зависимости от назначения (загородный, палаточный, дневной), а именно:

1. В летний период продолжительность оздоровительной смены в детском лагере - не менее 21 дня, санаторной смены - не менее 24 дней.

2. Для занятий физкультурой - оборудование зоны физкультурно-оздоровительных сооружений, что позволит обеспечить высокую двигательную активность детей, недостаток которой они испытывают в течение учебного года.

3. В период работы детского оздоровительного лагеря не допускается проведение текущего и капитального ремонта в местах пребывания детей.

4. Спальные комнаты (отдельные для мальчиков и девочек), оборудуются стационарными кроватями и необходимой мебелью (тумбочки, стулья, шкаф для хранения одежды и обуви).

5. Каждое спальное место обеспечивается комплектом постельных принадлежностей (матрацем с наматрасником, подушкой, одеялом и постельным бельем, полотенцами).

6. Для предотвращения залета насекомых в игровых, спальнях, помещениях столовой устанавливаются москитные сетки.

7. Окна помещений - оборудование форточками и фрамугами для организации проветривания.

8. Для организации гигиенических процедур в туалетных, душевых, умывальных с ногомойками, умывальных перед обеденным залом должны быть предусмотрены смесители с подводкой холодной и горячей воды (мыло, полотенце в наличии постоянно)

9. Питание детей - организовано в соответствии с примерным меню, утвержденным руководителем детского оздоровительного лагеря, рассчитанным не менее чем на 2 недели, с учетом физиологических потребностей в энергии и пищевых веществах для детей всех возрастных групп.

10. Питьевой режим для детей - круглосуточно.

11. Купание детей осуществляется в специально отведенных и оборудованных местах. На берегу оборудуются навесы от солнца и устанавливаются кабины для переодевания.

Деятельность детских оздоровительных лагерей осуществляется только при наличии санитарно-эпидемиологического заключения о соответствии санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

Работает «горячая линия» по вопросам детского отдыха, качества и безопасности детских товаров.

С 12 по 23 мая 2025 года специалисты Тихорецкого филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае»  дают рекомендации по выбору организации для детского отдыха и сборах ребенка в детский лагерь, ответят на вопросы, по качеству и безопасности детских товаров (одежды, обуви, игрушек, детского питания и книжной продукции), помогут в оформлении претензии в адрес продавца.

В данном вопросе потребителям поможем разобраться:

- на личном приеме по адресу:

г. Гулькевичи, ул. Комсомольская, 180, 3 этаж

- по телефонам:

8 (86160) 3-26-61

8918-417-48-22

- дистанционное консультирование эл. почта:

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Юрисконсульт Светлана Николаевна Воскобойникова

ЖКХ. Взносы на оплату капитального ремонта: актуальные вопросы

Потребители обязаны уплачивать взносы на капитальный ремонт по истечении не менее трех и не более восьми календарных месяцев начиная с месяца, следующего за месяцем, в котором была официально опубликована региональная программа, в которую включен дом. Точный срок устанавливается законом субъекта РФ (ч.3 ст.169 ЖК РФ). Распространяется на всех собственников помещений в МКД с момента возникновения права собственности на помещение.

Собственники помещений в многоквартирном доме вправе выбрать один из следующих способов формирования фонда капитального ремонта (ч.3 ст.170 ЖК РФ):

- перечисление взносов на капитальный ремонт на специальный счет

Соответствующее решение принимается общим собранием, определяется размер взносов (не может быть меньше установленного минимального размера) и владелец специального счета (например, ТСЖ или жилищный кооператив), кредитная организация, в которой будет открыт специальный счет (ч.4 ст.170 ЖК РФ).

- перечисление взносов на капитальный ремонт на счет регионального оператора*

Региональный оператор - специализированная некоммерческая организация, созданная в организационно-правовой форме фонда, которая осуществляет деятельность, направленную на обеспечение проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах.

Компенсация расходов на уплату взноса на капитальный ремонт возмещается некоторым категориям граждан, перечень которых устанавливается ЖК РФ.

В Краснодарском крае региональным оператором является «Некоммерческая организация «Краснодарский краевой фонд капитального ремонта многоквартирных домов».

Минимальный размер ежемесячного взноса на капитальный на территории Краснодарского края 9,47 рублей на 1м2 общей площади помещения в многоквартирном доме.

Оператор вправе принудительно взыскивать задолженность по уплате взносов на капитальный ремонт в судебном порядке в пределах срока исковой давности - 3 года.

Гигиена труда: о безопасной работе на открытом воздухе зимой

С наступлением холодного периода года приобретает актуальность предупреждение вредного и опасного воздействия охлаждения на здоровье работающих в холодное время на открытой территории.

Как правило, в условиях охлаждающего микроклимата находятся люди профессий, занятые работами на открытом воздухе в холодный период года: нефтяники, строители (зданий, мостов, дорог, газопроводов), лесозаготовители, часть сельскохозяйственных рабочих и др.

Основными документами, позволяющими оценить микроклимат на таких рабочих местах, а также предусматривающими организацию режима труда и отдыха работающих в холодное время на открытой территории, являются:

•    СП 2.2.3670-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям труда»; 

•    СанПиН 1.2.3685-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания»;

•    МР 2.2.7.2129-06 «Режимы труда и отдыха работающих в холодное время на открытой территории или в неотапливаемых помещениях».

Работы на открытом воздухе в условиях низких температур должны проводиться при обязательном соблюдении требований санитарного законодательства и охраны труда:

•    к работе на открытом воздухе зимой допускаются лица, прошедшие медицинские осмотры в соответствии с действующим приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации;

•    приступающие к работе на открытом воздухе зимой, лица, должны быть проинформированы о его влиянии на организм и мерах предупреждения охлаждения;

•    необходимо обеспечить работающих комплектом средств индивидуальной защиты от холода. Стоит отметить, что выдаваемая специальная одежда, специальная обувь и другие средства индивидуальной защиты должны соответствовать характеру и условиям работы, обеспечивать безопасность труда, иметь сертификат соответствия или декларацию о соответствии требованиям Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 019/2011 «О безопасности средств индивидуальной защиты»;

•    для нормализации теплового состояния человека необходимо разработать режим труда, устанавливающий время непрерывного пребывания на холоде и продолжительность обогрева;

•    в обеденный перерыв работник должен быть обеспечен горячим питанием. Начинать работу на холоде следует не ранее, чем через 10 минут после приема горячей пищи;

•    температура воздуха в местах обогрева должна поддерживаться на уровне 21-25оС; 

•    продолжительность однократного перерыва на обогрев в отапливаемом помещении не должна быть менее 10 минут. Во избежание переохлаждения не следует во время перерывов в работе находиться на холоде (на открытой территории) в течение более 10 минут при температуре воздуха до -10оС и не более 5 минут при температуре воздуха ниже -10оС.

Проведение комплекса профилактических мероприятий, соблюдение требований санитарных правил и нормативов позволит создать безопасные условия труда на открытом воздухе в условиях пониженных температур и защитить работающих от переохлаждения.

 #санпросвет

Яндекс.Метрика
Яндекс.Метрика