Услуги ЖКХ: отключение горячей воды летом в квартирах

Каждое лето ресурсоснабжающими организациями проводятся профилактические работы в системах горячего водоснабжения, что приводит к отсутствию горячей воды в квартирах граждан длительное время.

Продолжительность перерыва подачи горячей воды в связи с проведением ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения регламентируется требованиями законодательства Российской Федерации.

В соответствии с п. 3.1.11 СанПиН 2.1.4.2496-09, утвержденных Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 07.04.2009 г. № 20, в период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего и водоснабжения не должно превышать 14 суток.

В соответствии с п.п. 5.1.3., 5.1.5 «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утв. Постановлением Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 № 170, организации, обслуживающие жилищный фонд, для надежной эксплуатации систем теплоснабжения организуют своевременное проведение планово-предупредительного ремонта и содержание в исправности систем ГВС с подачей горячей воды требуемой температуры и давления во все водоразборные точки.

Температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C.

Ремонт тепловых сетей, тепловых пунктов и систем теплопотребления следует производить одновременно в летнее время.

В каждом конкретном случае продолжительность ремонта устанавливается органами местного самоуправления и обязательно информируется население в средствах массовой информации, на сайтах муниципальных образований.

На основании раздела Х и приложения № 1 к «Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, плата за коммунальные услуги при их предоставлении с перерывами, превышающими установленную продолжительность, должна быть уменьшена.

За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи горячей воды, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период. Кроме того, исполнитель должен выплатить неустойку (штраф, пени), если перерывы не связаны с отсутствием технической возможности оказания коммунальных услуг без перерывов.

Для этого необходимо обратиться в ресурсоснабжающую организацию с письменным заявлением для проведения перерасчета платежа за коммунальную услугу, предоставленную с перерывами, превышающими установленную продолжительность.

- «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354.

-«Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда», утв. Постановлением Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 № 170.

- СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения»

ЖКХ. Управление МКД: особенности и способы

К сведению!

Управление многоквартирными домами (далее - МКД) осуществляется одним из способов: непосредственное управление собственниками квартир, ТСЖ, ЖСК, управляющая организация. Способ управления выбирает общее собрание собственников.

Важно!

Непосредственное управление.

1. Допускается, в случае если количество квартир в котором составляет не более тридцати.      

2. Договоры ГВС, ХВС, водоотведения, -электро, газоснабжения, отопления (теплоснабжения), обращения с ТКО заключаются каждым собственником помещения.

Примечание. От имени собственников в отношениях с третьими лицами может действовать один из собственников помещений в таком доме или иное лицо, указанное в решении общего собрания собственников помещений либо имеющее полномочие, удостоверенное доверенностью.

Преимущества: отсутствие расходов на управление.

Недостатки: снижение эффективности управления и качества жилищно-коммунальных услуг при большом количестве собственников помещений, необходимость проведения общих собраний по каждому жилищному вопросу.

Товарищество собственников жилья (ТСЖ).

1. Создается собственниками МКД (решением более 50% собственников).

Преимущества: эффективная защита собственников перед ресурсоснабжающими организациями.

Недостатки: возможный высокий уровень расходов на содержание штата работников.

Преимущества: самостоятельный выбор руководства (председатель правления).

Управляющая организация.

1. Управление осуществляет коммерческая организация на основании лицензии. При этом многоквартирным домом может управлять только одна управляющая организация.

2. Согласование условий договора и размер платы за содержание и ремонт и с каждым собственником и заключение договора на срок не менее чем один год и не более чем пять лет.

Недостатки: отсутствие у собственников способов прямого контроля за результатами оказанных услуг или выполненных работ.

Примечание. В случае смены исполнителя, управляющая организация, которая не передала документацию и техсредства новому субъекту управления МКД, продолжает оказывать услуги после окончания срока действия договора и внесения сведений об этом в реестр лицензий. Дом должен обслуживаться прежней управляющей компанией, пока эта обязанность не перейдет к другой организации или не наступят иные обстоятельства, перечисленные в ЖК РФ.

Памятка для выезжающих в туристические поездки

Памятка для выезжающих в туристические поездки. Скачать (формат - .doc)

Стартует «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей туристских услуг

Стартует «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей туристских услуг. Скачать (формат - .docx)

Услуги ломбардов. Права потребителя в мире финансов

Обратить внимание !

Ломбард не вправе предоставлять займы без залога принадлежащих заемщику вещей и не вправе пользоваться и распоряжаться заложенными и сданными на хранение вещами.

Важно !

Договор займа/хранения оформляется залоговым билетом/сохранной квитанцией

Обязательные сведения:

- фирменное наименование, адрес (место нахождения) ломбарда

- фамилия, имя, отчество заемщика/поклажедателя          

- наименование и описание заложенной/сохранной вещи

- сумма оценки заложенной/сохранной вещи и обязательное страхование за счет ломбарда

- сумма предоставленного займа

- дата и срок предоставления займа/ хранения с указанием даты его возврата/востребования

- согласие или несогласие заемщика/поклажедателя об обращении взыскания на заложенную/сохраненную вещь без совершения исполнительной надписи нотариуса

- размер вознаграждения за хранение и порядок оплаты

Следует знать !

Срок действия договора займа/хранения истек:

- возникает право заемщика/поклажедателя выкупить (востребовать) вещь, либо выплатить проценты и пролонгировать договор

- возникает право не выкупать (не востребовать) вещь: срок реализации по истечению льготного срока через аукцион: 1 месяц по договору займа, 2 месяца — по договору хранения

- расчеты между сторонами (вещь реализована и выручка меньше — заемщик/поклажедатель не возмещает ломбарду разницу в цене, вещь реализована и выручка больше — ломбард возвращает разницу в цене)